孔岩的博客

　　SARA LEE，一个世界500强公司的名字，虽然已经在中国国内运营多年，但是知名度却一直不是很高。作为一个年销售额逾200亿美圆的跨国企业，他本来应该在中国市场上有更大的一些作为，但是，限于种种原因，他却一直未能大展拳脚，作为SARA LEE中国的前华东地区销售经理，我想用自己的一些工作经历，来管窥一下这个公司在中国的一些发展——有时候，大公司失败的经验也许对后来者更有益处。

　　SARA LEE在中国的业务主要是家居和个人护理品以及丝袜。作为雄霸美国食品行业的SARA LEE蛋糕，在筹备一年之后放弃了在中国的投资。日用产品主要是鞋油和家庭用的清洁剂以及杀虫剂、婴儿护理产品。丝袜则是收购了上海的华高（但是最终又卖掉了华高）。家居和个人护理品简称H&BC，它是和华高分开操作的，我当时，便是在H&BC任职。

为什么要去SARA LEE？

　　去SARA LEE之前，我在玛氏中国工作，玛氏是食品行业公认的最佳公司，是德芙、M&M’S、士力架、彩虹糖等巧克力糖果品牌和伟嘉猫粮和宝路狗粮的产品制造商。玛氏被认为是食品行业的宝洁，不仅提供远高于同业的薪水，也提供很完善的福利和员工培训。玛氏的招聘也是极其的严格，记得最后一轮的面试，我们是在香格里拉饭店进行了整整一天。在玛氏，我学习到了经典的快速消费品的操作技巧，但是，过于完善的销售体系也无法让自己能有更大的一些个人发挥。而SARA LEE正是提供了这样的一个舞台给我，在SARA LEE，我第一次成为一个区域的销售经理，第一次向全国销售经理汇报，回忆起在这家公司的种种，还是要从招聘开始说起。

一位推销员来到一位客户家，他并不直接推销，而是招呼客户的小孩，然后，他神秘地对小孩说：“猜猜，我给你带来了什么?”小孩不解地摇头，眼睛里满是期盼的神色。推销员从包里一下子拿出几枚五颜六色的外国邮票，那个集邮迷的小孩顿时欢呼雀跃起来。

孩子的家长很高兴也很感动，同时，他纳闷这个推销员怎么知道孩子集邮呢?后来，他想到上次这个销售员来拜访时候，自己不经意谈起过孩子，没想到推销员这么细心。结果，孩子的家长不仅和推销员做成了生意，他们还成了好朋友。

这位推销员使用的是什么推销技巧?

天很冷，加德纳准备将车开进车库，但坡道上接了厚厚的冰，这让他驾驶非常困难，这时有一个热心的路人跑过来帮忙，他又是打手势又是指方向，在路人的帮助下，加德纳终于将车绕过了门柱。然后，热心的路人凑过去问：“你有拖缆吗?”加德纳说：“没有，我一直想买一条，但总没有时间。”路人拿出一条拖缆说：“我可以给你提供拖缆，它的拉力是五顿。”感激于路人的帮忙，也感到自己确实需要一条拖缆，加德纳就买了下来。

这位路人推销员使用的是什么推销技巧?

一位铲车推销员对一位搬运厂的负责人说：“你看你们现在搬运多费时间，你想减少场内搬运物料的时间吗?”负责人正为这件事挠头，听完，他很关注地问：“你有什么办法?”

这位铲车推销员使用的是什么推销技巧?

“夫人，您认识这些人吗?”一位走街串户的家庭用品推销员一边说一边递上一份名单，这位夫人发现这份名单上的人全是她的邻居。接着，推销员说，所有邻居都用他的家庭用品。这位家庭主妇很痛快地开始选购了。因为，这份名单让家庭主妇产生了信任感，同时，家庭主妇都有一些小嫉妒心理“你能买得起，我也买得起!”

1.急于表现常常会事与愿违

对于从事销售工作的人来说，销售业绩就是事业的生命线，如果达不到一定的销售额，那么就可能面临着失业或饿肚子。因此，实现成交是每一位销售人员在每一次销售活动中的直接目标。在销售业绩的压力下，很多销售人员因为急于销售出手中的产品，所以表现得相当急切，以至于根本不顾具体的推销情境以及不同客户的特点。例如：

一对情侣来到一家手机柜台。他们一边低头看柜台里的手机模型，一边互相谈话。那位女士说：“现在的新手机咱们也不了解具体性能，会不会买来又不合适呢?”那位先生说：“我们可以叫营业员来介绍一下。”然后，营业员小张走了过来，她问道：“二位看中了哪种手机?”那位女士回答：“我们今天只是来看一看，还没确定买哪种手机。”说完以后，女士的眼睛又盯向了别的柜台，而且似乎要挽着那位先生的胳膊离开。

小张不想错过任何一笔生意，她拿出一款外形小巧的手机推荐道：“这款手机非常适合女性使用，有亮白、浅粉和玫瑰红等多种颜色，具有独特的女性柔感……”“对不起，我们想要了解的是男士用的、现在比较流行的、可以摄像的手机。”女士的话打断了小张的介绍。然后，小张开始非常熟练地向两位顾客介绍时下流行的各款摄像手机，各种性能介绍得十分详细。

当介绍完之后，小张看到两位顾客拿着其中一款手机模型互相传看。这时，小张又应顾客的要求将样机递给这对情侣，她看出来，他们对这款手机的性能和外形都比较满意。小张很想促成这笔交易，于是她指着顾客手中的那款手机说道：“这是刚刚上市的新款手机，销量非常好，不过价格要比其他款式的手机都贵，不知道二位能否承受得起?”

一、有三心

有三心：要有坚定的信心;永不言败的绝心;对客户真诚的赤子之心。

二、请注意你的形象和言语

在外面，你就代表着公司，请注意你的形象和言语。你是公司一面镜子，透过你客户来看到你的公司。销售并不是简单的产品对产品，人和人的沟通起了决定性的作用。

三、被别人拒绝也要懂得感谢

被别人拒绝也要懂得感谢。如果你的客户拒绝了你，请不要气馁，请对电话那头的客户说声，不好意思，诚恳的放下电话。请不要恼羞成怒，反而对客户出口成脏。要知道我们成长的路上，一定会有很多拒绝，拒绝不一定是坏事。寻找原因，继续改进才是最重要的。是我们的客户让我们不断成长，对吗?

四、客户不合理的要求是磨练

合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。公司对业务是一样，客户对业务也是一样，记得KFC的那句名言“第一客户永远是对的。第二如果客户有错，请参见第一条。”勇于承担，你会得到更多。

五、客户大多数时候都是讲道理的

大家都有一个明辨事非的价值观和判断观。我们的客户大多数时候都是讲道理的，请不要盲目的附合客户，如果超出公司的能力承受范围，请告诉客户。如果客户不可能永远都是正确的，如果客户有错误，请用适当的方式，给客户指出。你需要的不只是给客户产品，更多的是，你需要给客户合理化的建议和系统的解决方案。现在的竞争，拼价格没有出路，一个合理化价格，更多的展现的是品质和专业。

六、不要一味推销

一味的推销，只能让客户感到厌恶和不耐烦。请多站在客户的立场来考虑问题。多研究客户的

一、对待犹豫不决型的人

特点：

1、有一贯的托辞和借口;

2、经常被新出现的问题所左右(如竞争对手的某一个优点等)。

对策：

1、找到客户犹豫的原因。

2、试探拍板人的真实想法(如先不否定他的某个观点，如倾向竞争对手)。

3、试探拍板人其他难以决断的问题或顾虑(价格、效果、服务等)方法：可以漫不经心重复拍板人的观点作为过渡，然后突然提问，不动声色地转换话锋，夺回谈话的主动权。

4、罗列各种方案(包括服务等)，与竞争对手的比较，只要将各种选择方案向他们摆明，让他们考虑，这种人不难对付。

5、对各种方案进行评估，告诉对方评估结果。

6、罗列与我们合作的所有优点及远景。

7、给双方合作制定时间计划表。

二、对付恋眷不舍型的人

特点：

1、若即若离，既不给予肯定也不给予否定，工作得不到进展。

2、对于签约合作的事情，拒绝讨论，又不愿离开，好象有重重顾虑，又好象考虑周密。

对策：

1、针对这种人，我们一定要让拍板人明白，只有把问题摆出来才能获得解决。

2、提出最针对性、最实质的问题，不可给拍板人回避问题的机会。

3、多谈相关成功案例，多谈合作诚意，多拉关系。

4、导演角色，减少对方决策风险。

三、对付爽快同意型的人

特点：

1、洽谈的时候爽快，催单的时候又反悔(一到行动阶段，就改变主意)。

瑞士有一家著名的制表企业，品牌牛的不得了。在我们国内也是大名鼎鼎，国内买这种表的人也越来越多，瑞士人一看，这么多中国人买，看来中国人太有钱了。机不可失，决定打入中国市场。

手表这种东西看着小巧，其实有很多文化的东西在里面。而老外对市场的运作又有一套成熟的做法，于是他们首先认真的研究了中国的文化(不知道他们怎么研究的，我生在中国都吃不透，也难为这帮家伙了)，之后又精心的将中国文化的内涵，想方设法融入到手表的设计中，经过不懈的努力，他们终于打造出了一款专为中国人设计的高档手表，信心满满的在中国市场推出。

结果很有戏剧性，表的销量非常差，与预期差之千里。更让瑞士人难以接受的是：卖出的不多的几块表，还被退了回来，

瑞士人大惑不解，问那些退货的客户：这表哪里不好?

我们的客户愤怒的告诉他们：这是假的!

瑞士人更迷糊了：这是真的，这真的是真的!

客户也更加愤怒：这真的是假的!连瑞士都没有这个样式的手表，还说是真的，忽悠谁啊!

瑞士人赶忙解释：这是我们专门为中国人设计的一款表。

客户也赶忙反驳：靠!我如果戴了这种表，谁还知道我戴的瑞士名表啊!

中国人和欧美人在购买商品的时候，有一种很本质的差异性：老外往往是为自己买东西，我们往往是为别人买东西。当然我说的是出现较多的一种情况，不是每个人都如此。

这种情况的差异是客户购买成熟度的一种体现，如果我们再深思的话，客户的成熟度其实对销售理论在实践中的应用有巨大的影响。

我最经常听到销售管理者说的一句

顾客对产品和技术的陌生导致他们会对商家和他们提供的产品持警惕态度，在越来越激烈竞争的产品市场和企业的营销和广告更加泛滥的时候，购买产品时，“货比三家”往往是顾客认为最好的参考条件，但就是这么一个货比三家，往往会使很多顾客在离开你的店时成为永别，所以如果你真的任由顾客去货比三家，还客气地跟他们说谢谢光临，欢迎下次再来的话，那么你就是一个缺乏谋略的商家，尤其是耐用消费品如家具、卫浴、电器等，这类产品往往会有多家品牌集中在一个商场中，这个时候顾客又会以绝对的高度来挑选你的产品。

如果能设置一种思维的“钩子”，勾住顾客的心，让他们再度返回购买自己的产品，那是多么完美的事啊。

很多耐用消费品，因为使用时间长和单位价格较高譬如家用电器、装饰建材和卫浴产品等，导致顾客在选购此类产品时会比较理性，习惯的做法会货比三家，然后在心里有一个归纳之后再作决策，但往往先到你店里的顾客，在货比三家之后再也没有回来，你的产品成为他们购买其它品牌产品的参照或者是铺垫。

如何才能令货比三家的顾客，在货比三家之后重新返回你的店里购买你的产品，并对其它品牌的产品产生不良情绪甚至是敌对情绪呢?下面举两个例子。

一男性顾客走进某陶瓷卫浴品牌专卖店，他东看西看认真地转了一圈，这时营业员才走上去打招呼

营业员：先生，刚才发现你看我们陶瓷产品时的目光很专业，你是帮人选购的吧?

顾客：哦，不是，我不太懂，我是自己买，先看看……

营业员：哦，选购这类陶瓷卫浴产品确实比较讲究，先生如果不介意，我倒愿意教你一些简单的甄别方法，这样你去别家看的时候不至于被忽悠。

优秀的营销模式要具有让人难以忘怀的营销亮点。2005年，营销亮点迭出。“超女”、“大长今”、“野外生存”等，成为2005年的营销策划界的关键词;其次要具备较强的复制性，能让人们从营销策略的制定和实施中得到启发。

营销活动的终级目的是产生销售力与品牌提升力，没有这种效果的策划，再轰动也缺乏实际意义。从上述标准出发，我们遴选出2005年9个富有借鉴性的成功营销案例策划。

一、蒙牛“超级女声”：最热门的营销案例策划

由湖南卫视与蒙牛乳业联手推出的这一活动，在2005年让亿万中国人兴奋不已。AC尼尔森的调查显示，2005年6月蒙牛酸酸乳在广州、上海、北京、成都四城市的销售超过100百万公升，是2004年同期的5倍。

点评：位居“2005年度中国九大营销案例策划案”榜首，“超级女声”是众望所归。其成功不仅在于产品和宣传形式的创新，还在于它通过低成本运作获得了轰动效应，一个电视节目带动企业产品、节目生产者、移动运营商、“超女”本人四者共赢，实现了销售系统和媒介系统的完美整合。

二、神舟电脑“超女版”：最值得学习速度的营销案例策划

2005年“超女”决赛结束，在落下帷幕的24小时之内，神舟电脑用7位数的代言费签下李宇春。此后，一向以“4999、3999元超低价笔记本”闻名的神舟，进行了高端产品线的扩张，推出了由李宇春代言的“万元笔记本电脑”。

点评：神舟电脑利用超女作形象代言，在中国营销案例thldl.org.cn中并无太多创意。但其反应速度值得学习，不到24小时操作时间的营销决策力，在中国企业中并不多见。

管理学中刚柔相济的“胡萝卜加大棒”管理原则，在经销商管理中，是“驯服”桀骜不驯的经销商的必用手段。然而，“胡萝卜”好吃也“好送”，是否敢送、会送“大棒”，却是考验能力、决定水平的关键。

案例一：先送萝卜后加棒

杨启是一位学历并不高的区域经理，入职时间不长，他与区域内的过百家经销商8成以上都认识。不同于其他区域经理的是，他与经销商的关系，不像通常见到的那种公事公办、不远不近、若即若离、非亲非故的关系，而是更铁、更紧、更亲。

资源投入不算多，市场地位不算突出，大领导也不算重视，他的区域是怎么做到的呢?他的经验就是：萝卜和大棒要运用得法，而且，不打不成交，铁的交情往往都是打出来的。

一次，与他一同去拜访在公司有相当知名度的经销商，例行拜访之后，我们刚刚离开还没出城，大领导的电话打来了，说我们刚才拜访的经销商与送货人员对峙起来了，让我们快去处理。我们很快折返回到经销商那里。

送货车正停在门口，了解后知悉：经销商的空桶数量不够，差了二十个，而且上次的货款尚有拖欠(很小的额度)，送货人员不卸货。经销商找老板的理由是：以自己在公司的销量，这点小事都不能变通一下，你们简直不懂事，很不给面子!很明显，这场对峙，根源是关乎面子的问题。这时候杨启走到赵总面前，递上烟，笑一笑，面对埋怨点头理解。

然后，杨启也向蹲在车箱里的司机、送货人员递上烟，他半严肃半玩笑地说：你们真是，人家赵总这么大的老板还欠不起这几十个桶吗?没你们的事，这几十个桶我送他了，回公司我到财务那里交钱;拖欠的货款用我的工资担保，我会跟财务解释，你们赶快给赵老板卸货。送货人员也知趣，即刻下货走人。

作为销售者，首先我认为，只要你是在从事商品的推销，技术和服务的推销，为达成双方买卖经济利益关系的团体和个人都可以是营销者，老板也不例外。那么我们身边形形色色的营销者如何去区分呢?谁才是营销潮流中的人才或者精英呢？(以下仅供参考)：

1，头/头发：刚做销售的人头发还是保留了青春期的飘逸和浮夸，就算他的西服再漂亮整齐也能看出他的轻浮;后来他把头发剪了，变成了现在的短发，头发很整齐平滑舒畅，保持了干净刚强那么他进入了营销的“人才”阶段了(不好意思这个是别人的评价跟我没有半毛钱关系);到最后头发越来也少了，每天对着镜子发慌“怎么头发这么少了?”甚至花几百块钱植一根也愿意啊 !

2，眼睛/眼镜：据说一个敏锐的销售者靠的是眼观6路耳听8方，刚踏进销售行业者眼睛里只有“学习”2字，所能看见的东西都不会放过问个“为什么”;后来学习勤奋了也就带上了眼镜(当然也有视力一直保持良好的像我哈哈)别人很难从眼睛里看见真实的你，恭喜你进入“深藏不漏”年代;再后来你根本不需要眼镜也能看清股票的走向和未来的变革形式了，最多就是戴着太阳眼镜出门，这个时候你已经是老板了。

3，西服和领带：(据说这个是销售者不可缺少的行当)有没有穿着运动服做销售的?你肯定不会说没有，当然也有些人是不懂不屑所谓的“行规”结果是被前辈或者同行讥笑;后来你了解了行规开始西装革领装扮，虽然一个月只有1500块工资，第一个月就花了1000块买西装和领带，被感动的是自己“我终于步入是真正的销售精英队伍了”，当然有些人确实是精英，还有些是“猪鼻子插葱--装象”;再后来你脱下了厚重的西服还有紧缩喉咙的领带

昨天接到某个五星级宾馆销售人员电话,推销他们的贵宾卡.售价2000多. 一开始销售人员在电话里的说词很自信,很有职业化,无可挑剔,而且把好处说得很透.给我留下了不错的印象.

我确实有点心动,因为他们是连锁饭店.在杭州也有.而且自助餐的折扣很低.我不仅可以在宁波用,也可以在杭州用.

到后来,我告诉了他们我公司的地址,以便他们过来面谈.应该说,谈到这时候,成交的概率很大.因为金额不高,而且的确看起来很优惠.他做到这一步的确算是很成功.

但所有的好感在他的一句话之后减退了很多:"请问我们把卡送过来时你是刷卡还是现金?"

这应该是某个自以为是的培训师看了西方的销售书籍后,觉得这句话可以让客户下决心购买,从而提高签约率,而灌输给销售人员的一句其实极其糟糕的说词.

销售最后阶段的两个忌讳:

1,不要让客户觉得,你所做的一切,都只是为了卖出东西,而非提供客户他所需要的产品和服务.

2,时候不到,千万别提出成交要求,否则容易让客户觉得你在急于卖出东西.

该宾馆的销售人员最好不要在电话里提出成交要求.他在电话里已经取得了我的面谈允许.这已经是很成功的第一步了.我怎么可能在他的第一个电话里答应他的成交要求?很多买卖需要面谈后才能最终决定.这也是电话营销不得不面临的一个难题.

他取得我的口头面谈邀请后,应该考虑的是:怎么在第二次现场面谈时,怎么让我掏出钱来购买他的贵宾卡.

在我提出我不可能在电话里就订购的想法时,他说,他的经理会给我来电话.我说不必了,我知道怎么一回事情了.

序言：一位年轻的销售代表刚刚加入公司并且没有大客户销售经验。他第一次拜访客户时发现了一个大定单，但是发招标书的截止时间已经过了三天。客户拒绝发给他招标书。软件开发商代理竞争对手的产品并且拒绝与他合作。一切都很不利，但是他居然反败为胜。原因是什么？

　　他进入公司后负责北方地区的电力系统。第一次去拜访河南省的电力系统时，他将整个省电力局跑了个遍。他首先了解省电力局哪个部门有可能采购电脑，然后逐户逐门地去认识客户。当他敲开用电处的大门的时候，一个年轻的工程师很遗憾地告诉他：用电处马上要采购一批服务器，采用公开招标的形式，但是由于你们的公司以前没有来联系过，所以没有将你们公司列入投标名单。而且几天以前就截止发招标书了，得到标书的供应商们已经开始做投标书了，三天以后就是开标的时间。工程师接着说：这是我们的第一次采购，最近还会招标，到时欢迎你们投标。办公室里人来人往，客户讲完之后，就回到座位去招呼其他人了。销售代表一个人站在办公室中间，犹豫着不知何去何从。

　　销售代表离开客户的办公室，开始给当地IT圈的朋友打电话，了解这个项目的情况。朋友一听这个项目，就劝他不要做了，这个项目的软件开发商早已经选定了，不但软件已经开发完了，而且试点都做得很成功，这次招标就是履行程序。销售代表想办法弄来这个软件开发商的电话号码，打电话到开发商的总经理那里谈是否可能推荐自己的产品，开发商的总经理很客气地拒绝了他的要求：软件开发一直基于另一家公司的硬件，而且投标书已经写好了。他的态度很明确：这次不行，欢迎来谈，以后可以合作。

　　所有的门似乎都被封死了，客户的招标书的

美国巨富亚默尔在少年时代，只是一名种地的小农夫。在他17岁那年，加州传来发现黄金的消息，于是，很快掀起了一股找金热。亚默尔也被这一浪潮所席卷，他历尽千辛万苦，来到加州，一头扑进山谷，投入到寻金者的行列。

山谷里气候干燥，水源奇缺，寻找金矿的人最感痛苦的就是没有水喝，他们一面寻找金矿，一面不停地抱怨：“要是有一壶凉水，老子给他一块金币。”“谁要是让我痛饮一顿，老子出两块金币也干！”这些话只不过是找金矿人一时发的牢骚，没有人在意，说过之后，人们又埋头找起金矿来。

但在这一片“渴望”声中，亚默尔纳具有企业家素质的头脑第一次开始转动。这些抱怨对于他来说，无疑是一个小小的、但却非常有用的信息，他想，如果把水卖给这些人喝，也许比挖金子更能赚钱。于是，亚默尔毅然放弃了找矿，把手中的铁锨掉了个方向，又挖掘黄金变为挖水渠，他把河水引进水池，经过细沙过滤，变成清凉可口的饮用水。然后，他便把水装在桶里、壶里，卖给找金矿的人们喝。立即，受到找金矿者的欢迎，那些唇干口燥的人们发风似地向他涌来，一块块金币也投向他的怀中。 当时不少人都嘲笑他：“我们千辛万苦到加州，就是为了挖金子、发大财，如果要干这种蝇头小利的生意，哪儿不能干，何必离乡背井跑到加州来呢？”对于这些挖苦，亚默尔根本不介意，继续卖他的饮用水。结果，在很短的时间里，亚默尔靠卖水就赚了6000美元。这在当时不算个小数目，亚默尔受到鼓舞，继续坚持卖水，后来，当许多人因找不到金矿而忍饥挨饿，流落他乡时，亚默尔已经成为一个小小的富翁了。

经营企业，关键在于掌握信息，而信息的价值在于新，在于快，在于独家所有，这就要

　　一、打1折

　　商家打折大拍卖是常有的事，人们决不会大惊小怪。但有人能从中创意出“打1折”的营销策略。实在是高明的枯木抽新芽的创意。

　　日本东京有个银座绅士西装店。这里就是首创“打1折”销售的商店，曾经轰动了东京。当时销售的商品是“日本GOOD”。

　　具体的操作是这样的：先定出打折销售的时间，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后两天打1折。

　　商家的预测是：由于是让人吃惊的销售策略，所以，前期的舆论宣传效果会很好。抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至。当然，顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的的日子，如果你想要以最便宜的价钱购习，那么你在最后的那二天去买就行了，但是，你想买的东西不一定会留到最后那两天。

　　实际情况是：第一天前来的客人并不多，如果前来也只是看看，一会儿就走了。从第三天就开始一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购，以后就连日客人爆满，当然等不到打1折，商品就全部买完了。

　　那么，商家究竟赔本了没有?你想，顾客纷纷急于购买到自己喜受的商品，就会引起抢购的连锁反应。商家运用独特的创意，把自己的商品在在打5、6折时就已经全部推销出去。“打1折”的只是一种心理战术而已，商家怎能亏本呢?

　　二、一件货

　　对买新产品的商家来说，最吸引顾客的无非是“新”，如何再在“新”上继续作文章呢?

　　意大利有

经常有业务人员感慨：现在的客户真是不好摆平，费尽口舌给他们介绍产品，到最后他们依然无动于衷。然后就会鄙视客户没眼光，愤愤不平的发泄自己的不满，甚至诋毁客户。

这里，首先要清楚的一点，客户不是来“摆平”的，而是要用心交往达成合作的双赢过程。假如，这点前提没有摆正关系的话，过分强调就是产品和利益的交往，那就失去了营销工作的初衷。然后，还要回过头来考虑为什么他们对产品不感兴趣的问题了。

我们不妨来逆向思维：客户为什么要选择你的产品和不是其他的家的呢?除了产品本身的利润和安全性外，更重要的一点是如何从你那里得到与其他产品不一样的信息和价值。所以，我的核心工作就是如何通过合理沟通来说服客户，实现最终的合作。

1.对比法

所谓“对比法”，指的是通过将自己的产品与同类产品的有效比较，在效果、价格等方面产生较为明显的区别，而让客户真正的产生兴趣达成合作。

例如，你是一个销售头孢抗生素的中小企业的销售人员，面对一个经销商进行产品销售。经销商经常会设置一些陷阱让你往里跳。他们总是会针对你的品种说悦康的、或者威奇达的比你的价格比你的有优势，并且返利服务比你们好等等之类的事情。这个时候，有经验的业务人员会很快识破并化解这样的陷阱;而不是太有经验的人往往是不知道该如何应对，最终让客户得逞后失去合作的机会。

其实，这样的问题并不是什么很棘手的问题，核心因素是因为我们不够专业，不了解同类产品和厂家的具体情况而出现的。如果我们是一名专业的抗生素产品营销人员，平时很清楚头孢抗生素的高端厂家如上海先锋、中档强势企业如鲁抗、悦康、哈